Retours

Conditions

Tu disposes de 30 joursaprès la réception pour retourner un article. Il doit être à l'état neuf : non utilisé, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Les articles soldés en liquidation finale et les cartes-cadeaux ne sont pas admissibles.

Procédure en 3 étapes

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   Écris-nous

   Contacte le support avec ton numéro de commande (ex. QP-2026-000123) et l'article à retourner. Nous te confirmons l'admissibilité en moins de 24 h ouvrables.

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   Expédie l'article

   Emballe l'article à l'état neuf dans son emballage d'origine et expédie-le à l'adresse fournie. Nous te transmettons une étiquette de retour si le retour découle de notre erreur.

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   Reçois ton remboursement

   Dès réception et inspection, le remboursement est émis sur le mode de paiement d'origine en 5 à 10 jours ouvrables, taxes incluses.

Remboursement

Le remboursement est traité en 5 à 10 jours ouvrables après réception du retour, sur le mode de paiement d'origine. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si le retour découle d'une erreur de notre part (article défectueux ou erroné).

Garantie légale

Cette politique s'ajoute à la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur (LPC) du Québec, qui protège notamment contre les défauts cachés et garantit qu'un bien puisse servir à l'usage auquel il est destiné pendant une durée raisonnable. Rien dans la présente politique ne limite ces droits.

Questions ?

Consulte la FAQ ou écris à notre support basé au Québec — réponse en moins de 24 h ouvrables.