Questions fréquentes
Livraison, retours, paiement — tout ce qu'il faut savoir avant de commander.
Quels sont les délais de livraison ?
Au Québec, compte 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition. Ailleurs au Canada, 3 à 8 jours ouvrables. Les commandes sont préparées en 24 à 48 heures. Détails complets sur la page Livraison.
Puis-je retourner un article ?
Oui — tu as 30 jours après la réception pour retourner un article à l'état neuf, dans son emballage d'origine. La procédure en 3 étapes est décrite sur la page Retours.
Les prix incluent-ils les taxes ?
Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), taxes en sus. La TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %) sont calculées et détaillées à la caisse avant le paiement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
La boutique est actuellement en mode test : aucun paiement réel n'est capturé. L'intégration Stripe (cartes Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay et Google Pay) est préparée et sera activée au lancement.
Comment suivre ma commande ?
Chaque commande reçoit un numéro (ex. QP-2026-000123) visible sur ta page de confirmation et dans la section « Mes commandes » de ton compte. Un numéro de suivi du transporteur suivra dès l'expédition.
D'où viennent vos produits ?
Chaque produit de notre catalogue est sélectionné, vérifié et approuvé par notre équipe avant d'être mis en ligne — descriptions, photos et prix inclus. Nous privilégions des essentiels durables pensés pour le climat d'ici.
Comment vous joindre ?
Notre équipe de support est basée au Québec et répond en français du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HE). Écris-nous à support@nordikco.example et nous te répondrons en moins de 24 heures ouvrables.
Mes informations sont-elles en sécurité ?
Oui. Nous ne conservons que le minimum (compte et commandes), jamais ta carte de paiement, et nous ne revendons aucune donnée. Consulte notre politique de confidentialité pour tous les détails, conforme à la Loi 25 du Québec.
Une autre question ? Écris-nous — support au Québec, réponse en moins de 24 h ouvrables.